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台股真英雄

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緯軟把軟體服務變好生意 連13年營收成長

「我們只做世界500強的企業!」緯創軟體執行長蕭清志信心滿滿,他就是帶領緯軟連續13年來,營收持續成長的靈魂人物。 緯軟是一家IT服務廠商,雖然總部位於台灣,海外營收卻占緯軟整體營收7成以上。在中國及台灣軟體需求帶動下,緯軟去年獲利成長超過130%,創下新高紀錄,EPS(每股稅後純益)也繳出5.22元好成績。而緯軟能成功立足海外,營收連年成長的祕訣,就是蕭清志將緯軟的IT服務視為「人」的事業在經營。 以人為本的事業  把台灣工程師變成全球資源池 緯軟是一家很特別的公司,沒有任何產品,最大的核心價值就是人。2017年,緯軟的員工人數是2900人,2018年底成長至4800人,今年3月底員工人數已經超越5700人。法人指出,IT服務外包企業的員工增長速度和營收成長呈現正相關,員工高速成長,反映的是市場需求,以及緯軟業務蒸蒸日上。 這些人可不是一般員工,而是工程師。蕭清志說,經營「人」的事業,必須細膩到位,這麼大的規模更是不容易;尤其工程師在台灣呈現供應不足的狀況,所以不能用台灣的角度來思考這件事,要把它想成是全球的資源池。蕭清志說:「在緯軟沒有台幹觀念,都是培養當地團隊,靠當地人做當地生意。」既國際化,又在地化,就是緯創軟體最大的價值。 緯軟2014年上櫃時,因為在台灣幾乎沒有同業,花了很多工夫才向市場說清楚公司的商業模式。蕭清志說,從台灣來看,看不明白,因為台灣公司規模不大,產業還是以製造業為主;但若跨出台灣,看美國、看大陸,這樣的商業模式就很平常。 蕭清志形容,緯軟比較像中軟國際、文思海輝、印度塔塔這類公司。「我們以IT服務為主,計價模式與服務,都是與客戶談出來的。」他解釋,基本上有幾種模式,一種是把人力派給客戶、由客戶管理,或是在緯軟自家開發,又或是與客戶共同成立開發中心。聽起來有點複雜、模式多元的生意,其實沒有很特別,在全球已經行之有年,只是在台灣比較少見而已。 例如,一家銀行要開發App,緯軟可以一起開發;又或是客戶的老舊系統找不到人維護更新,就找緯軟,你能不能幫我們做服務?而緯軟會評估公司有沒有這種技術,若沒有就去市場上找。相較於一般資訊廠商,可能是告訴客戶,你需要這種硬體,或是那種軟體,緯軟則是客戶的夥伴,依客戶需求解決客戶問題。 就像早期IBM裡面的東西都自己做,後來一項一項外包,現在很多東西都是別人做的;不少銀行也都把IT服務外包了。蕭清志說,這個市場競爭激烈,但餅也很大。「以前在矽谷做產品,做到前3大就很舒服了,但是做服務,是百家爭鳴的景象。這個生意不是去競爭出來的,而是經營和服務出來的!」 台灣嘗試新商業模式  靠經營與服務擴大營收規模 在美國工作超過20年的蕭清志,擁有豐富的軟體產業資歷,曾任美國AT&T研究員、知名財經資訊系統公司Dow Jones Telerate Systems總經理。2004年,蕭清志進入緯軟時,當時緯軟還是一家營收不到3億元、連續好幾年虧損的公司,不但內部管理出現問題,對發展方向也缺乏共識。 蕭清志當時就預見IT服務的大趨勢,設定以資訊委外服務作為營運主軸,並建立管理制度,由台灣、中國逐步向日本、美國市場發展。如今緯軟從當年600人團隊擴大成5700人規模,2018年營收超越39.5億元,成為連年獲利的跨國企業。 ▲IT服務外包企業的員工增長速度和營收成 長呈現正相關。(圖/資料室) 2017年緯軟啟動WITS 2.0計畫,一方面做了許多調整與改革,把很多業務砍掉,專注在IT服務上;而各國團隊從以前各做各的,現在也進行協同合作,讓彼此知道,怎麼去跟客戶談出來的、還能夠提供什麼樣的服務,更重要的是,讓獎金激勵制度更全面、更清楚。這些改變也同時反映在公司的營收上。 據科技廠人士表示,緯軟的企業風格比較低調,蕭清志是相當重視基本功的專業經理人;一開始就定位跨出台灣,走向國際化,用當地團隊打開當地市場,也是公司能夠迅速茁壯的關鍵。 第1季營收再創新高  5G、物聯網推升成長力道 目前緯軟應用領域在IT與互聯網超過4成、金融業約25%、電信業15%、製造業10%;銷售區域為台灣與香港約占25%、中國54%、日本17%、歐美4%。緯軟剛剛公布的3月營收4.49億元,再創下單月歷史新高,累計今年第1季營收達12.85億元,也創下單季新高,較去年同期增加5成以上。法人指出,電子商務普及,將推升軟體產業長線成長;而5G與物聯網將加大軟體需求,緯軟受惠大趨勢,可望持續成長。 「做服務,『經營功』很重要。」如今全球3大IT市場北美、日本、中國,都是緯軟的戰場。蕭清志說,這個產業不是速成,不像製造業3年內能開發出一個產品,蹲馬步就蹲了10年之久。如今迎來數位化浪潮,大趨勢不是3、5年,而且會持續很久。「有些客戶合作了很多年,當這些世界500強企業在改變世界時,緯軟就跟他們站在一起,進入下一個階段。」 延伸閱讀: 台股真英雄!營收、獲利、配息連續10年成長的好公司 碩天研發領先同業 連12年幫股東加薪 寶雅全台市占衝第一 連續10年EPS成長 茂矽、中環、金麗科苦熬低潮 連虧9年逆轉勝

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